|
Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem,
|
Projekt má umožnit vzdělání, popř. další vzdělání pracovníkům wellness center, které jsou součástí hotelových provozů v Praze. Významný podíl cestovního ruchu na ekonomickém a společenském vývoji a zaměstnanosti v Praze a okolí je všeobecně znám. Nárůst o 3,1% (informace HSMAI) v první polovině 2004 je povzbuzující - sám o sobě ale nezaručuje trvalý trend. Současně také dochází k posunu zákaznického chování, které klade nové nároky na marketingovou strategii, propagaci a konkurenční boj. Dnešní hotelový zákazník vyžaduje nejen kvalitní ubytování a stravování, ale i možnost k relaxaci, cvičení i poskytování dalších "welllness" služeb, které mu umožní péči o zdraví, dobrý vzhled i fyzickou kondici i během cestování. Manažerům velkých hotelů je dnes všeobecně známo, že na světovém hotelovém trhu je samozřejmostí v menší či větší míře welness služby hotelovým hostům nabízet ve vlastním zařízení. Tyto služby, pokud kapacita vyhovuje pak mohou byt nabídnuty i dalším externím zákazníkům např. ve formě klubového členství. V celosvětovém měřítku jsou dnes hotelová wellness centra, též známá pod názvem "Day Spa" nejrychleji rostoucím segmentem rekreačního turismu a jednou z nejdůležitějších součástí konkurenční nabídky. Tento fakt přináší nejen nové nároky na specifická zařízení a služby, ale i nový přístup k hotelovému zákazníku, vyžadující i nový trénink manažerů a zaměstnanců těchto zařízení. Úspěšný manažer musí rozeznat co zákazníci chtějí a poskytnout takové služby, které vychází vstříc jejich potřebám. Musí rozeznat zaměstnance, kteří nejen dokáží dokonale technicky zvládnou celý rozsah poskytované služby, ale současně dokáží být pro zákazníka konsultantem - partnerem, který dovede zákazníka k rozhodnutí, které vyhovují jeho potřebám. Spokojený zákazník samozřejmě znamená opakovaný prodej wellness služeb. Cílem navrhovaného programu je připravit manažery WELLNESS CENTRA, kteří dokážou tento náročný úkol plnit a zaručí kvalitu služeb splňující evropský a celosvětový standart v tomto rostoucím odvětví turistiky. Projekt vznikl také na základě předchozích zkušeností, protože je zřejmé, že:
Stálý zájem ze strany pražských hotelů o absolventy všech kurzů ATVS ukazuje potřebnost odborného personálu pro tento typ provozů. Většina těchto wellnes center vyžaduje komplexně vyškolené absolventy. Pravidla pro účast v pilotním kurzu:
|